q100 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chính sách này giải thích rõ cách q100 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Cập nhật lần cuối: 2026. Có thắc mắc? Xem thêm tại FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ q100, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đúng cam kết:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin CCCD/CMND khi bạn thực hiện xác minh danh tính. Đây là thông tin bắt buộc để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để xử lý nạp và rút tiền VNĐ. q100 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu của các phương thức thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu hiển thị giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, thời gian phiên chơi, danh mục game đã truy cập và lịch sử giao dịch tài chính. Dữ liệu này được lưu giữ để phục vụ hỗ trợ khách hàng và tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện của bạn trên q100.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
q100 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý, bao gồm:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập an toàn và quản lý thông tin tài khoản của bạn.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền VNĐ và áp dụng chính sách khuyến mãi đúng đối tượng.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống dựa trên phân tích mẫu hành vi bất thường.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không cá nhân hóa) để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản khi bạn liên hệ đội hỗ trợ q100 để giải quyết vấn đề.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật hoặc trạng thái tài khoản qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
q100 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị bên ngoài hoặc bán cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.2 trở lên cho dữ liệu truyền tải. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền cụ thể và được kiểm soát bằng xác thực đa lớp. q100 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản tối thiểu là 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu của tài khoản đã đóng vẫn được lưu trữ trong thời gian pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.
Chia sẻ với bên thứ ba
q100 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên thứ ba được ủy quyền trong phạm vi hạn chế, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch VNĐ), nhà cung cấp phần mềm game (chỉ dữ liệu phiên chơi kỹ thuật), và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong tất cả các trường hợp, dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và các bên thứ ba bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương.
q100 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào cho mục đích tiếp thị hay thương mại. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, q100 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng q100 tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà q100 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) trực tiếp trong tài khoản. Với thay đổi thông tin định danh (họ tên, CCCD), cần liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh.
- Quyền yêu cầu xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật (hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong thời gian q100 xem xét khiếu nại về độ chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu đó cho các mục đích không cần thiết.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ q100 qua kênh hỗ trợ trực tuyến hoặc email [email protected]. q100 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ
q100 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản Chính sách bảo mật hiện tại luôn được cập nhật trên trang này với ngày sửa đổi gần nhất. Bạn nên định kỳ xem lại trang này để nắm bắt cách q100 bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc cách q100 xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ qua email: [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ – trải nghiệm an tâm hơn
Hiểu rõ cách q100 bảo vệ thông tin của bạn là bước đầu tiên. Bước tiếp theo là tạo tài khoản và khám phá toàn bộ nền tảng một cách an toàn.